Functioneel Applicatie Beheerder
Wat is vereist?
- Hbo werk- en denkniveau
- 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Affiniteit met software en technologie
- Je bent klantvriendelijk en kunt op een duidelijke manier helpen
- Je kunt schakelen tussen techniek, collega's en klanten
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Je bent leergierig, analytisch en hebt een hoog probleemoplossend vermogen
Wat krijg je?
- €3.000 - €4.500 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 40-urige werkweek
- 25 vakantiedagen
- Mogelijkheid om (in overleg) trainingen en opleidingen te volgen
- Bonus op basis van het bedrijfsresultaat
- Laptop
- Mogelijk op hybride te werken
Wat doe je?
- 10% Verbeteringen aangeven en beschrijven
- 50% Incidenten beheer uitvoeren
- 10% Schriftelijk en online klantcontact onderhouden
- 10% Knelpunten bespreken
- 20% Informatie bij Ontwikkelaars ophalen
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Interesse
Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.Rolf van den Breemer
Vacature
Als Functioneel Applicatie Beheerder bij Prometheus ben je verantwoordelijk voor de klantcommunicatie en het analyseren van de input die zij aanleveren om incidenten in applicaties te verhelpen. Klanten geven incidenten door die zij ervaren met applicaties en jij pakt deze meldingen op. Door problemen op te lossen en in kaart te brengen, kun je deze uiteindelijk omzetten in structurele verbeteringen, zodat herhaling van hetzelfde probleem in de toekomst wordt voorkomen. Deze functie combineert het regelmatige klantcontact met een technische aspect van het implementeren van verbeteringen.
Verder adviseer je het Managementteam over mogelijke veranderingen die het bedrijf kan doorvoeren. Wanneer je merkt dat er vanuit de klant behoefte is aan specifieke aanpassingen, zorg je ervoor dat dit onder de aandacht komt van het MT en wordt opgepakt. Daarnaast ben je veel bezig met het testen van nieuwe applicaties en controleer je of deze juist functioneren.
Je werkt op de afdeling FAB, waar je samenwerkt met een andere collega. Daarnaast ben je veel in contact met andere afdelingen, zoals Software Developers en het MT.
Als je het leuk vindt om data te verzamelen en te analyseren en je het niet erg vindt om informatie op te halen bij veel verschillende belanghebbenden, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag krijg je positieve energie van structurele verbeteringen die voor minder incidenten zorgen.
Op een minder leuke werkdag zijn er veel problemen die zich voordoen binnen de applicaties.
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
- 18:00
-
- Lunch
- Dagelijks overleg met Developers
- Incidenten beheer uitvoeren
- Verbeteringen aangeven en beschrijven
- Schriftelijk en online klantcontact onderhouden
- Informatie bij Ontwikkelaars ophalen
-
- Lunch
- Dagelijks overleg met Developers
- Incidenten beheer uitvoeren
- Schriftelijk en online klantcontact onderhouden
- Knelpunten bespreken
- Verbeteringen aangeven en beschrijven
-
- Lunch
- Dagelijks overleg met Developers
- Incidenten beheer uitvoeren
- Incidenten beheer uitvoeren
- Informatie bij Ontwikkelaars ophalen
- Knelpunten bespreken
- Verbeteringen aangeven en beschrijven
-
- Lunch
- Dagelijks overleg met Developers
- Overleg met MT
- Incidenten beheer uitvoeren
- Schriftelijk en online klantcontact onderhouden
- Knelpunten bespreken
- Verbeteringen aangeven en beschrijven
-
- Lunch
- Dagelijks overleg met Developers
- Incidenten beheer uitvoeren
- Verbeteringen aangeven en beschrijven
- Verbeteringen aangeven en beschrijven
- Schriftelijk en online klantcontact onderhouden
- Informatie bij Ontwikkelaars ophalen
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Binnen Prometheus krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen. Graag bekijken we samen met jou wat je doelen zijn en hoe deze kunnen worden ondersteund.
Werken bij Prometheus
Prometheus is opgericht in 1989, we draaien dus al een tijdje mee, hebben veel gezien en gedaan, maar uitgeleerd zijn we nooit.
Al onze collega’s zijn bijzonder op hun eigen manier, en toch hebben we één ding gemeen: we houden van data! Data daagt ons uit om creativiteit serieus te nemen, maar wel met oog voor kwaliteit. Binnen Prometheus hebben we vertrouwen in de expertise van onze collega’s, daarom zijn onze teams zelfsturend en hechten we weinig waarde aan hiërarchie. We waarderen de mogelijkheid om ons terug te trekken wanneer dat nodig is. Er is genoeg ruimte om ongestoord te kunnen werken.
We zijn een klein bedrijf, maar maken grote dingen. We digitaliseren en optimaliseren de bedrijfsprocessen van organisaties in de transport- en afvalsector, en daar komt veel bij kijken! De software brengt alle datastromen samen in één Transportation Mobility & Visibility Platform. Dat betekent dat onze teams goed met elkaar moeten samenwerken.
We werken ook nauw samen met onze klanten, je kunt het zien als een soort partnerschap. We denken mee over hoe zij hun operationele processen beter en makkelijker kunnen maken. In de transportsector zijn veel softwareleveranciers grote bedrijven met standaardpakketten waar klanten zich aan moeten aanpassen. Wij doen het anders.
Onze softwaremodules zijn ontstaan uit echte klantvragen en uitdagingen. We maken oplossingen die voor meerdere klanten werken, maar blijven flexibel. Als een klant een aanpassing nodig heeft, regelen we dat. Dit maakt ons werk afwisselend en boeiend!
- Hoofdkantoor in Veenendaal
- 20% / 80%
- Gem. leeftijd is 38 jaar
- 30 medewerkers in dienst
Collega's
Sollicitatieproces
Interessante baan?
